Datencontroller
Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist: Tourismusbüro von Val Thorens - VAL THORENS 73440 LES BELLEVILLE
Bestimmte Dienstleistungen werden an folgende Unternehmen vergeben:
- Kundenwissen und operative Abläufe (E-Mail-Kampagnen):
Fremdenverkehrsamt von Val Thorens - Haus von Val Thorens - 73440 Val Thorens Tel. 04 79 00 08 08
Verantwortlich: Vincent Lalanne-Cloute
SIRET-Nummer: 77650121500029 - Technische Dienstleistungen (Hosting, Deduplizierung, Datenqualität, Aggregation, Anonymisierung usw.):
Visitdata – 1005 Chemin de la Traverse – 26600 Beaumont-Monteux
Verantwortlich: Laurent Pouyet
SIRET-Nummer: 80318005800015
Gemäß Art. 28 DSGVO sind diese Dienstleister an strenge Vertraulichkeitsklauseln gebunden, die ihnen jede nicht im Dienstleistungsvertrag vorgesehene Verwendung der ihnen anvertrauten Daten verbieten und sie zur Implementierung sicherheitsrelevanter technischer und organisatorischer Strukturen verpflichten und Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten.
Zweck der Verarbeitung
Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
- im Rahmen der Abwicklung des Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, erfolgen (Verwaltung von Verträgen, Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen, Buchhaltung und insbesondere Verwaltung von Kundenkonten und Bearbeitung von Reklamationen etc.)
- Sie dienen auch der Erfüllung unseres berechtigten Interesses an der Entwicklung eines kommerziellen Ansatzes, der darin besteht, Sie, sofern Sie keinen Widerspruch einlegen, über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren, sie zu bewerben und Ihnen die Möglichkeit zu geben, von Vorzugsangeboten zu profitieren (Verwaltung technischer Abläufe, Prospektion, Standardisierung, Bereicherung usw.). Deduplizierung von Daten, Auswahl von Personen zur Durchführung von Treue-, Kundengewinnungs-, Umfrage-, Produkttest- und Werbemaßnahmen, Entwicklung von Handelsstatistiken usw.) Einige dieser Vorgänge stützen sich auf die Vergabe von Unteraufträgen an Dienstleister, die im Einklang mit Artikel 28 der DSGVO arbeiten.
Wir beteiligen uns an einer Partnerschaft mit verschiedenen Tourismusakteuren im Resort, die darauf abzielt, unser Kundenwissen zu bündeln, unsere Kommunikationsmaßnahmen zu koordinieren und die Kundenbindung zu stärken. Die Partner dieses Programms sind die folgenden Unternehmen:
- Val Thorens Buchung
- SETAM
- SOGEVAB
- ValthoParc
- Val Tho Immo
- ESF
- Prosnow
- Cooles Skifahren
- Transdev
- Agentur La Cîme
- Office de Tourisme
Im Rahmen dieser Partnerschaft beauftragen wir unsere beiden in §1 genannten Subunternehmer, nämlich das Tourismusbüro von Val Thorens und die Firma Visit Data kümmert sich um:
- Ihre personenbezogenen Daten in unserem Namen verwalten, postalische oder digitale Briefe versenden, Kundenbewertungen sammeln, analytische Lösungen oder Statistiken zur Zielgruppenmessung bereitstellen) unter Einhaltung von Aufbewahrungsfristen und unter Sicherheitsbedingungen, die den geltenden Anforderungen entsprechen
- die relationale Kommunikation mit Ihnen in unserem Namen und Auftrag zu organisieren, insbesondere über elektronische Kommunikationsmittel;
- Achten Sie darauf, das Risiko einer Redundanz und Überlastung der elektronischen Kommunikation zu vermeiden, die Ihnen in unserem Namen oder von anderen Stellen der Station zugesandt wird. In diesem Zusammenhang ist diese Kommunikation in zwei Zyklen organisiert:
- ein jährlicher relationaler Kommunikationszyklus. Ziel ist es, eine Bindung zum Kunden aufrechtzuerhalten, ohne bedrückend zu wirken, und informative und erlebnisreiche Inhalte (ohne kommerzielles Angebot) anzubieten. Die Versandhäufigkeit beträgt zwei E-Mails pro Monat (September – Mai) und dann eine pro Monat (Juni – August).
- ein bleibender relationaler Kommunikationszyklus. Das Ziel dieses Zyklus besteht darin, ab dem Zeitpunkt der Buchung unserer Dienste eine persönliche Beziehung zu Ihnen aufzubauen. Ziel dieser Beziehung ist es, Sie vor und während Ihres Aufenthalts über gute Angebote und praktische Ratschläge zu informieren und Ihre Zufriedenheit zu messen. Die Versandhäufigkeit beträgt 11 Multichannel-Nachrichten vor, während und nach Ihrem Aufenthalt. Diese Animation wird entweder wahllos auf allen Partnerdateien oder im Namen eines bestimmten Partners und in diesem Fall nur auf der Kundendatei eines Partners durchgeführt.
- um Ihnen in unserem Namen und in unserem Auftrag bei Bedarf Sicherheitsinformationen über Schneedecke, Wetter, Straßenverhältnisse usw. zuzusenden.
- Ermöglichen Sie uns, Sie besser kennenzulernen und Ihre Erwartungen besser zu erfüllen, indem wir globale Studien anhand Ihrer Daten sowie der Daten aller Kunden des Resorts durchführen, die von anderen im Resort ansässigen Unternehmen gesammelt wurden. Bitte beachten Sie, dass diese Studien Ihre personenbezogenen Daten anonymisiert nutzen und keine Einbindung externer Daten sowie kein Datenaustausch oder Datentransfer zwischen den Partnern erfolgt.
Daten gesammelt
Für die Zwecke der Verarbeitung, deren Zwecke in § 2 beschrieben sind, werden folgende Daten erhoben und verarbeitet:
- Identität: Anrede, Nachname, Vornamen, Adresse, Telefonnummer (Festnetz und/oder Mobil), E-Mail-Adressen, Geburtsdatum, interner Verarbeitungscode zur Identifizierung des Kunden
- Daten im Zusammenhang mit der Transaktion, wie z. B. die Transaktionsnummer, Angaben zum Kauf, zum Abonnement, zur abonnierten Ware oder Dienstleistung
- Familiensituation: Anzahl der Personen im Haushalt, Anzahl der Kinder im Haushalt
- Daten im Zusammenhang mit der Überwachung der Geschäftsbeziehung: Dokumentationsanfragen, Testanfragen, gekauftes Produkt, abgeschlossene Dienstleistung oder Abonnement, Menge, Betrag, Häufigkeit, Lieferadresse, Historie der Käufe und erbrachten Dienstleistungen, Rückgabe von Produkten, Herkunft des Verkaufs ( Verkäufer, Vertreter, Partner, Affiliate) oder Bestellung, Korrespondenz mit dem Kunden und Kundendienst, Austausch und Kommentare von Kunden und Interessenten, Person(en), die für die Kundenbeziehungen verantwortlich sind
- Daten im Zusammenhang mit der Organisation und Abwicklung von Wettbewerben, Lotterien und etwaigen Werbemaßnahmen, wie z. B. das Datum der Teilnahme, die Antworten auf die Wettbewerbe und die Art der angebotenen Preise
- Daten über die Beiträge von Personen, die Meinungen zu Produkten, Dienstleistungen oder Inhalten abgeben, insbesondere deren Pseudonym
Unsere Produkte und Dienstleistungen richten sich grundsätzlich an geschäftsfähige volljährige Personen. Der minderjährige Nutzer muss vor der Übermittlung ihn betreffender personenbezogener Daten die Einwilligung seines Erziehungsberechtigten einholen.
Datenempfänger
Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten sind unsere eigenen Managementteams sowie die unserer Subunternehmer.
Der Zugriff unserer Subunternehmer und ihrer Mitarbeiter auf Ihre Daten basiert auf unterzeichneten Verträgen, in denen die ihnen obliegenden Verpflichtungen im Hinblick auf den Schutz der Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten aufgeführt sind.
Durch die Nutzung sozialer Netzwerke zur Interaktion mit unserer Website (insbesondere der „Teilen“-Buttons auf Facebook und Twitter) kann es zu einem Datenaustausch zwischen dem Tourismusbüro und seinen sozialen Netzwerken kommen. Wir laden Sie daher ein, die Richtlinien zur Verwaltung personenbezogener Daten der verschiedenen sozialen Netzwerke zu konsultieren, um sich über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten zu informieren.
Haltbarkeit
Personenbezogene Daten von Kunden, die für die in § 2 genannten Zwecke erhoben werden, werden für einen Zeitraum von fünf Jahren ab dem Ende der Geschäftsbeziehung aufbewahrt. Diese Dauer berücksichtigt den allgemein beobachteten Aufenthaltszyklus im Hinblick auf die Besucherzahlen. Nach Ablauf und ohne kommerzielle Interaktion Ihrerseits werden Ihre Daten anonymisiert.
Daten, die zum Nachweis eines Rechts oder eines Vertrags dienen oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung aufbewahrt werden, können für einen längeren Zeitraum gespeichert und gemäß den geltenden Bestimmungen (insbesondere den Bestimmungen des Handelsgesetzbuchs) archiviert werden Bürgerliches Gesetzbuch oder Verbrauchergesetzbuch).
Personenbezogene Daten eines Interessenten, der kein Kunde ist, können für einen Zeitraum von 3 Jahren ab ihrer Erhebung durch den Datenverantwortlichen oder dem letzten Kontakt des Interessenten (z. B. Anforderung von Unterlagen) aufbewahrt werden. Nach Ablauf und ohne kommerzielle Interaktion des Interessenten werden Ihre Daten anonymisiert.
Sicherheit
Als Datenverantwortlicher ergreifen wir gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Änderung, versehentlichem oder unrechtmäßigem Verlust, Verwendung, Offenlegung oder unbefugtem Zugriff zu schützen. autorisiert, und insbesondere:
- Die Benennung eines Datenschutzbeauftragten
- Sensibilisierung für die Vertraulichkeitsanforderungen unserer Mitarbeiter, die Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben
- Sicherstellung des Zugangs zu unseren Räumlichkeiten und unseren IT-Plattformen
- Implementierung einer allgemeinen unternehmensinternen IT-Sicherheitsrichtlinie
- Sichern des Zugriffs, der Weitergabe und Übertragung von Daten
- Die hohen Datenschutzanforderungen bei der Auswahl unserer Subunternehmer und Partner.
Auskunftsrecht, Widerspruchsrecht
Gemäß den Bestimmungen der Artikel 38, 39 und 40 des Gesetzes vom Januar 78 haben Sie aus legitimen Gründen ein Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
Das Zugangsrecht wird durch einfache Post an folgende Adresse ausgeübt: Tourismusbüro von Val Thorens - VAL THORENS 73440 LES BELLEVILLE oder per E-Mail an [E-Mail geschützt]
Unter bestimmten Umständen kann die Weigerung, die in § 3 genannten erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen, dazu führen, dass Ihnen die Registrierung als Kunde und die Ausführung des Vertrags über den Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung unmöglich gemacht werden und dass dies zur Folge hat Der Kunde muss darauf verzichten.
Ihre Daten können für kommerzielle Kommunikationszwecke, elektronisch per E-Mail oder SMS, von uns und in Bezug auf Produkte oder Dienstleistungen verwendet werden, die denen ähneln, die Sie erworben oder die Sie abonniert haben. Ihre Daten können auch von unserem Subunternehmer, dem Tourismusbüro von, verwendet werden Val Thorens zum Zwecke der Zusendung von Informationsnachrichten zu Senderveranstaltungen (z. B. Newsletter) in unserem Namen und Auftrag per E-Mail oder SMS.
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie die Möglichkeit, dem Erhalt dieser Art von Mitteilungen bei der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten und auf jedem geeigneten Medium (Reservierung, Vertrag, Registrierung, Online-Formular usw.) zu widersprechen. Sie können Ihr Widerspruchsrecht auch später ausüben, indem Sie den Ad-hoc-Link verwenden, der unten auf der Seite in jeder gesendeten Nachricht erscheint, unabhängig davon, ob es sich um unsere Nachricht oder um eine Nachricht handelt, die in unserem Namen vom Tourismusbüro von gesendet wird Val Thorens.
Cookies
Was ist ein Cookie?
Ein Cookie (oder Verbindungszeuge) ist eine Reihe von Daten, die über Ihre Browsersoftware auf der Festplatte Ihres Endgeräts (Computer, Tablet, Mobiltelefon) gespeichert werden, wenn Sie einen Online-Dienst aufrufen.
Cookies, die beim Besuch unserer Websites platziert werden, erkennen Sie nicht persönlich als Einzelperson, sondern nur das von Ihnen verwendete Gerät.
Cookies speichern keine sensiblen personenbezogenen Daten, sondern liefern lediglich Informationen über Ihr Surfverhalten, damit Ihr Endgerät später wiedererkannt werden kann.
Cookies richten auf Ihrem Gerät keinen Schaden an, erleichtern es aber beispielsweise, Ihre Präferenzen zu finden, bestimmte Felder vorab auszufüllen und den Inhalt unserer Dienste anzupassen.
Nur Sie entscheiden, ob Sie Cookies auf Ihrem Gerät speichern möchten und können die Speicherung von Cookies ganz einfach steuern. Für spezifische Informationen zur Verwaltung und Kontrolle von Cookies: Ihre Wahlmöglichkeiten bezüglich Cookies.
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- Funktionelle Cookies: Die von uns ausgegebenen funktionalen Cookies ermöglichen es uns
- um die Darstellung unserer Websites, Anwendungen und Werbeflächen an die Anzeigepräferenzen Ihres Endgeräts anzupassen (verwendete Sprache, Bildschirmauflösung, verwendetes Betriebssystem usw.), abhängig von der Anzeige- oder Lesehardware und -software, über die Ihr Endgerät verfügt; um Ihre Suche zu erleichtern, indem Ihre automatischen Suchen und Ihre gespeicherten Anzeigen beibehalten werden;
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