Контроллер данных
Лицом, ответственным за обработку ваших персональных данных, является: Туристический офис Val Thorens – VAL THORENS 73440 ЛЕ БЕЛЬВИЛЬ
Некоторые услуги передаются по субподряду следующим компаниям:
- Знание клиентов и операционная деятельность (кампании по электронной почте):
Туристический офис г. Val Thorens - Дом Val Thorens -73440 Val Thorens Телефон 04 79 00 08 08
Ответственный: Винсент Лаланн-Клот.
Номер СИРЭТ: 77650121500029 - Технические услуги (хостинг, дедупликация, качество данных, агрегация, анонимизация и т.д.):
Visitdata – 1005 Chemin de la Traverse – 26600 Бомон-Монтё
Ответственный: Лоран Пуйе
Номер СИРЭТ: 80318005800015
В соответствии со статьей 28 GDPR, эти поставщики услуг связаны строгими положениями о конфиденциальности, которые запрещают им любое использование доверенных им данных, не предусмотренное в договоре на обслуживание, и которые требуют от них внедрения технических и организационных структур, отвечающих требованиям безопасности. и требования к защите персональных данных.
Цель обработки
Сбор и обработка ваших персональных данных
- осуществляются в рамках исполнения договора, стороной которого вы являетесь (управление договорами, заказами, поставками и счетами, бухгалтерский учет и, в частности, управление счетами клиентов и обработка рекламаций и т. д.)
- также отвечать на реализацию нашего законного интереса в разработке коммерческого подхода, состоящего в информировании вас, если вы не возражаете, о наших продуктах и услугах, их продвижении и предоставлении вам возможности воспользоваться льготными предложениями (управление техническими операциями, поиск, стандартизация, обогащение и дедупликация данных, подбор людей для проведения мероприятий по лояльности, поиску, опросу, тестированию продукции и продвижению, разработке коммерческой статистики и т. д.) Некоторые из этих операций полагаются на субподрядных поставщиков услуг, которые действуют в соответствии со статьей 28 GDPR.
Мы участвуем в партнерстве с различными игроками в сфере туризма на курорте, целью которого является объединение наших знаний о клиентах, координация наших коммуникационных действий и повышение лояльности клиентов. Партнерами данной программы являются следующие организации:
- Val Thorens Бронирование
- СЕТАМ
- СОГЕВАБ
- ВалтоПарк
- Вал Тхо Иммо
- ESF
- Просноу
- Лыжная прохлада
- Transdev
- Агентство Ла Сим
- Офис для Туристов
В рамках этого партнерства мы поручаем двум нашим субподрядчикам, упомянутым в §1, а именно Туристическому офису Val Thorens а компания Visit Data позаботится о:
- управлять вашими личными данными от нашего имени, отправляя почтовые или цифровые письма, собирая отзывы клиентов, предоставляя аналитические решения или статистику измерения аудитории) с соблюдением сроков хранения и в условиях безопасности, соответствующих действующим требованиям.
- организовывать родственную связь с вами от нашего имени и по нашему поручению, в частности, с помощью электронных средств связи;
- позаботьтесь о том, чтобы избежать риска избыточности и перенасыщения электронных сообщений, отправленных вам от нашего имени или других подразделений станции. В связи с этим данное общение организовано в два цикла:
- годовой цикл реляционного общения. Цель состоит в том, чтобы поддерживать связь с клиентом, не оказывая давления, и предлагать информативный и экспериментальный контент (без коммерческого предложения). Частота отправки: два письма в месяц (сентябрь – май), затем одно в месяц (июнь – август).
- цикл общения в рамках отношений пребывания. Целью этого цикла является создание персонализированных отношений с вами с момента бронирования наших услуг. Эти отношения направлены на то, чтобы информировать вас о выгодных предложениях и практических советах до и во время вашего пребывания, а также измерять ваше удовлетворение.Частота отправки составляет 11 многоканальных сообщений до, во время и после вашего пребывания. Данная анимация выполняется либо без разбора на всех партнерских файлах, либо от имени конкретного партнера и в данном случае только на файле клиента партнера.
- при необходимости отправлять вам от нашего имени и по нашему поручению информацию о безопасности, касающуюся снежного покрова, погоды, дорожных условий и т. д.
- позвольте нам лучше узнать вас и лучше оправдать ваши ожидания посредством глобальных исследований, проведенных на основе ваших данных, а также данных всех клиентов курорта, собранных другими организациями, присутствующими на курорте. Обратите внимание, что в этих исследованиях ваши личные данные используются после их анонимизации и что не происходит никакой интеграции внешних данных или обмена или передачи данных между партнерами.
Собранные данные
Для целей обработки, цели которой описаны в § 2, собираются и обрабатываются следующие данные:
- Идентичность: титул, фамилия, имена, адрес, номер телефона (стационарный и/или мобильный), адреса электронной почты, дата рождения, код внутренней обработки, позволяющий идентифицировать клиента.
- Данные, относящиеся к транзакции, такие как номер транзакции, сведения о покупке, подписке, товаре или услуге, на которую оформлена подписка.
- Семейное положение: количество человек в домохозяйстве, количество детей в домохозяйстве.
- Данные, относящиеся к мониторингу коммерческих отношений: запросы документации, запросы пробных версий, приобретенный продукт, полученная услуга или подписка, количество, сумма, частота, адрес доставки, история покупок и предоставленных услуг, возврат продуктов, происхождение продажи ( продавец, представитель, партнер, филиал) или заказ, переписка с клиентом и послепродажное обслуживание, обмен сообщениями и комментарии от клиентов и потенциальных клиентов, лицо(а), ответственное(ые) за отношения с клиентами
- Данные, относящиеся к организации и проведению конкурсов, лотерей и любых рекламных акций, такие как дата участия, ответы на конкурсы и характер предлагаемых призов.
- Данные, относящиеся к вкладу людей, публикующих мнения о продуктах, услугах или контенте, в частности их псевдонимов.
В принципе, наши продукты и услуги ориентированы на взрослых, способных брать на себя договорные обязательства. Несовершеннолетний пользователь должен получить согласие своего законного опекуна до передачи касающихся его персональных данных.
Destinataires des Données
Получателями ваших личных данных являются наши собственные управленческие команды, а также команды наших субподрядчиков.
Доступ наших субподрядчиков и их сотрудников к вашим данным основан на подписанных контрактах, в которых упоминаются возложенные на них обязательства в отношении защиты безопасности и конфиденциальности данных.
Использование социальных сетей для взаимодействия с нашим веб-сайтом (в частности, кнопок «Поделиться» в Facebook и Twitter) может привести к обмену данными между Туристическим офисом и его социальными сетями. Поэтому мы приглашаем вас ознакомиться с политиками управления личными данными различных социальных сетей, чтобы быть в курсе сбора и обработки ваших данных.
Продолжительность разговора
Персональные данные, относящиеся к клиентам и собранные для целей, описанных в § 2, хранятся в течение пяти лет с момента прекращения коммерческих отношений. Эта продолжительность учитывает цикл пребывания, обычно наблюдаемый с точки зрения посещаемости туристов. По истечении срока действия и без коммерческого взаимодействия с вашей стороны ваши данные будут анонимизированы.
Данные, позволяющие установить доказательство права или договора или сохраняемые для выполнения юридического обязательства, могут храниться в течение более длительного периода и архивироваться в соответствии с действующими положениями (в частности, предусмотренными Торговым кодексом, гражданский кодекс или потребительский кодекс).
Персональные данные, относящиеся к потенциальному клиенту, не являющемуся клиентом, могут храниться в течение 3 лет с момента их сбора контролером данных или последнего контакта с потенциальным клиентом (например, запроса документации). По истечении срока действия и без коммерческого взаимодействия со стороны потенциального клиента ваши данные будут анонимизированы.
Безопасность
В качестве контролера данных мы принимаем соответствующие технические и организационные меры в соответствии с применимыми правовыми положениями для защиты ваших личных данных от изменения, случайной или незаконной потери, использования, раскрытия или несанкционированного доступа, и, в частности:
- Назначение лица, ответственного за защиту данных
- Повышение осведомленности о требованиях конфиденциальности наших сотрудников, имеющих доступ к вашим персональным данным.
- Обеспечение доступа к нашим помещениям и нашим ИТ-платформам
- Реализация общей политики ИТ-безопасности компании.
- Обеспечение доступа, совместного использования и передачи данных
- Высокий уровень требований к защите данных при выборе наших субподрядчиков и партнеров.
Право доступа, право на возражение
В соответствии с положениями статей 38, 39 и 40 закона от 78 января вы имеете право на доступ, исправление и возражение по законным причинам против сбора и обработки ваших личных данных.
Право доступа осуществляется простым письмом по адресу: Туристический офис Val Thorens – VAL THORENS 73440 LES BELLEVILLE или по электронной почте [электронная почта защищена]
В определенных обстоятельствах отказ предоставить необходимую информацию, указанную в § 3, может повлечь за собой невозможность вашей регистрации в качестве клиента, исполнения договора купли-продажи товара или услуги и, следовательно, привести к тому, что клиент придется отказаться от этого.
Ваши данные могут использоваться для коммерческих целей связи, по электронной почте или SMS, от нас, а также в отношении продуктов или услуг, аналогичных тем, которые вы приобрели или на которые вы подписались. Ваши данные также могут быть использованы нашим субподрядчиком – Туристическим офисом Val Thorens с целью отправки от нашего имени и от нашего имени по электронной почте или SMS информационных сообщений о событиях на станции (например, информационного бюллетеня).
В соответствии с применимыми правовыми положениями у вас есть возможность возразить против получения такого типа сообщений при сборе ваших личных данных и на любом подходящем носителе (бронирование, договор, регистрация, онлайн-форма и т. д.). Вы также можете воспользоваться своим правом на возражение позже, воспользовавшись специальной ссылкой, которая появляется внизу страницы в каждом отправленном сообщении, будь то наше или отправленное от нашего имени Туристическим офисом Val Thorens.
Les cookies
Что такое печенье?
Файл cookie (или свидетель подключения) — это набор данных, сохраняемых на жестком диске вашего терминала (компьютера, планшета, мобильного телефона) через программное обеспечение вашего браузера при обращении к онлайн-сервису.
Файлы cookie, размещаемые при посещении наших сайтов, не признают вас лично как личность, а распознают только устройство, которое вы используете.
Файлы cookie не хранят никаких конфиденциальных личных данных, а просто предоставляют информацию о вашем просмотре, чтобы ваш терминал можно было распознать позже.
Файлы cookie не наносят никакого вреда вашему устройству, но облегчают, например, поиск ваших предпочтений, предварительное заполнение определенных полей и адаптацию содержания наших услуг.
Только вы сами выбираете, хотите ли вы сохранять файлы cookie на вашем устройстве, и вы можете легко контролировать сохранение файлов cookie. Конкретная информация об управлении и контроле файлов cookie: ваш выбор в отношении файлов cookie.
Какие файлы cookie присутствуют на наших сайтах?
- Функциональные файлы cookie: функциональные файлы cookie, которые мы выпускаем, позволяют нам
- адаптировать представление наших сайтов, приложений и рекламных площадей к предпочтениям дисплея вашего терминала (используемый язык, разрешение экрана, используемая операционная система и т. д.), в зависимости от аппаратного и программного обеспечения для просмотра или чтения, которым оснащен ваш терминал; для облегчения вашего поиска, сохраняя автоматический поиск и сохраненную рекламу;
- чтобы улучшить ваш пользовательский опыт, предварительно заполнив определенные поля в наших формах.
- Статистические (или аналитические) файлы cookie: Аналитические файлы cookie, которые мы выпускаем, позволяют нам лучше понимать наши сайты и приложения, а также улучшать наши услуги путем установления статистики и объемов посещаемости и использования (посещаемые разделы и контент, пути и т. д.).
- Файлы cookie, выпущенные третьими лицами: Когда вы посещаете наши сайты, определенные файлы cookie сохраняются не нами, а сторонними партнерами для доставки целевой рекламы. Для получения дополнительной информации о файлах cookie, сохраняемых нашими партнерами, мы предлагаем вам посетить их сайт.
