Plus qu'une promesse : une réalité

Plus c'est haut, plus c'est enneigé : Val Thorens peut garantir la neige de novembre à mai !

Certaine de la qualité de son enneigement, Val Thorens vous propose de réserver sans craindre le manque de neige grâce à la mise en place d'une "neige garantie" unique.

Grâce à sa situation exceptionnelle, Val Thorens, la plus haute station d'Europe, offre un domaine skiable situé à 99% au-dessus de 2000 mètres d'altitude.

Ce dernier est doté d'infrastructures modernes permettant de l'enneiger artificiellement sur près de 40% de sa surface...

Soyez zen et prenez de la hauteur

Val Thorens et les 3 Vallées vous garantissent toute la saison le plus grand domaine de pistes reliées ouvertes d’Europe.

Conditions d’application :

Si un domaine skiable vous offre un plus grand nombre de pistes reliées ouvertes, la SETAM et la STOR s’engagent à vous rembourser toute journée non utilisée pendant la validité de votre forfait de ski. Cette garantie s’applique chaque jour de la saison d’ouverture du domaine skiable (du 09/12/17 au 22/04/18 pour les forfaits 3 Vallées, du 18/11/17 au 08/12/17 et du 23/04/18 au 08/05/18 pour les forfaits Val Thorens-Orelle).

Cette garantie concerne des forfaits séjours de 6 jours et plus (hors forfaits saison, 3 Vallées Liberté, piétons) achetés sur internet, ou sous forme de tout compris à la Centrale de réservation de votre station ou chez votre hébergeur, ou chez un tour-opérateur proposant cette offre sur sa brochure ou son site Internet.

Pendant les dates d’ouverture des 3 Vallées, seuls les détenteurs de forfaits 3 Vallées bénéficient de cette offre. En début et en fin de saison, en dehors de la période d’ouverture des 3 Vallées, l’offre sera valable sur le forfait Val Thorens-Orelle.

Si un seul domaine skiable européen offre un plus grand nombre de pistes reliées ouvertes, la SETAM et la STOR s’engagent à vous rembourser sous forme d’avoir toute journée non utilisée pendant la durée de validité de votre forfait de ski. Le  remboursement ne peut se faire que pour la ou les journées non utilisée(s) pendant lesquelles un autre domaine skiable européen pourrait faire valoir un nombre de pistes reliées ouvertes supérieur au domaine skiable des 3 Vallées, ou de Val Thorens-Orelle en début et fin de saison.

La preuve d’une meilleure ouverture ailleurs devra être vérifiable et produite par le client.

Seules les pistes fermées en raison d’un manque de neige seront comptabilisées : les fermetures dues aux intempéries météorologiques, aux pannes techniques ou pour des raisons de sécurité (déclenchement d’avalanches, crevasses glaciaires, etc.) ne pourront être invoquées pour la mise en œuvre de la garantie. Une piste est dite reliée quand elle communique directement ou via une remontée mécanique avec une autre piste, le tout formant un ensemble relié.

Est considérée comme journée utilisée toute journée avec usage d’au moins une remontée mécanique. Cette donnée est vérifiée à partir de votre forfait.


Comment bénéficier de la garantie :

Merci de retourner votre forfait, son justificatif d’achat et les justificatifs prouvant une meilleure ouverture ailleurs dans les deux mois suivant la fin de votre séjour aux guichets de la SETAM ou de la STOR, ou par courrier à SETAM – service billetterie – F-73440 VAL THORENS, ou STOR – Gare de la Télécabine – F-73140 ORELLE - qui vous remboursera les jours non utilisés. Le remboursement se fera sous forme d’un avoir d’une valeur correspondant au prorata temporis des jours non utilisés, dans un délai de 4 mois suivant la réception des pièces. L’avoir sera utilisable pour la saison en cours et la suivante.